Betul, WhatsApp multi agents bisa digunakan buat melayani klien dengan bermacam keinginan, semacam ticketing customer service, menegaskan serta verifikasi pembayaran, OTP, melacak pembelian serta pengiriman dan pemberitahuan yang lain. Perihal ini amat menolong customer service dalam melayani klien.
Klien tidak butuh bimbang buat bertamu bidang usaha sebab cuma ada satu no bidang usaha. Lewat WhatsApp pula Kamu buat memberi file multimedia, audio serta akta, memperkaya permohonan dorongan dengan data yang bermanfaat buat membongkar permasalahan klien.
Bila interaksi kedua terjalin dengan konsumen yang serupa serta agen tidak lagi ada, algoritma hendak memutuskan balik percakapan ke agen online awal yang ada. Tidak hanya itu pula terdapat sistem jawaban otomatis, yang hendak mengirim catatan aman tiba otomatis serta catatan penutup, yang bisa dikirim sehabis durasi yang sudah didetetapkan( waktu durasi 24 jam).
Apa Profit Bidang usaha Memakai WhatsApp Multi Agent?
Pemakaian WhatsApp multi device hendak menolong bidang usaha melayani lebih kilat. Dengan banyaknya admin yang ada, terus menjadi banyak pula permintaaan klien yang teratasi tanpa menunggu durasi lama.
Tidak hanya itu sedang banyak profit yang hendak bidang usaha miliki sehabis memakai WhatsApp multi agent, antara lain:
– Memesatkan Layanan Pelanggan
WhatsApp multi user amat sesuai dipakai bidang usaha yang mempunyai banyak klien. Mereka diizinkan meningkatkan agen CS tidak terbatas, alhasil bisa merespon klien lebih kilat. Tidak terdapat lagi antrean klien yang menunggu. Catatan yang masuk hendak terkonsentrasi dalam satu program dengan cara otomatis, maksudnya tidak terdapat menumpang bertumpukan permohonan serupa.
– Memantau Permohonan Klien lebih Mudah
WhatsApp multi device cuma memakai satu no bidang usaha. Maksudnya seluruh catatan yang masuk hendak terkumpul pada program, bidang usaha hendak lebih gampang memantau catatan itu. WhatsApp Business API bisa diintegrasikan dengan saluran CS lain semacam call center, email, alat sosial serta yang lain. Seluruh permohonan klien yang masuk hendak tersembunyi otomatis serta diperlihatkan dalam satu dashboard.
– Otomatisasi Database
WhatsApp API multi User dilengkapi fitur otomatisasi yang menaruh serta mengatur informasi klien. Informasi itu hendak ditaruh dengan cara otomatis pada sistem database. Jadi bidang usaha tidak butuh lagi backup informasi ataupun penyerentakan riwayat obrolan antara satu dengan yang lain. Selain itu, bisa juga menggunakan wa blast untuk memaksimalkan kinerja aplikasinya.
– Penjatahan Kewajiban Otomatis
WhatsApp multi agent dilengkapi fitur rotator yang bisa memilah kewajiban CS ke admin dengan cara serta otomatis. Pengaturan peruntukan agen dicoba dengan cara seimbang cocok kemampuannya bagus dengan cara buku petunjuk ataupun otomatis lewat round robin. Dengan sedemikian itu tidak terdapat agen yang kewalahan menanggulangi catatan yang masuk.
– Routing Agen tingkatan lanjut
Bidang usaha bisa membiasakan routing agen serta obrolan buat penuhi keinginan manajemen bidang usaha dengan cara otomatis ataupun dikustomisasi cocok keinginan mereka. Dengan begitu, klien bisa ditunjukan langsung ke bagian yang pas buat ditangani. Bisa juga menggunakan whatsapp gateway agar aplikasinya bisa bekerja dengan maksimal.
– Peliputan Analitik
WhatsApp Business multi user menulis informasi semacam riwayat obrolan, durasi reaksi agen serta yang lain otomatis serta real time. Informasi itu hendak dikabarkan dalam dashboard interaktif. Dengan sedemikian itu memudahkan bidang usaha buat membagi KPI customer service, kemampuan masing- masing agen serta menata strategi tingkatkan obrolan lebih bagus.
– Integrasi dengan Aplikasi lain
WhatsApp Business multiple agents bisa diintegrasikan dengan aplikasi chat terkenal yang lain, semacam Telegram, Line serta Facebook Messenger. Perihal ini menolong bidang usaha menghasilkan interaksi yang lembut dengan klien. Semua obrolan keduanya bisa diamati pada dashboard interaktif yang silih tersambung.